問題設(shè)計是問卷設(shè)計中最重要的部分，問題設(shè)計的質(zhì)量決定了問卷的質(zhì)量。
問卷問題的類型歸結(jié)起來可以分為三類：開放式問題、封閉式問題、混合型問題。
1.開放式問題
開放式問題，是只提問題或要求，不給具體答案，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答的問題類型。例如：“您對攀比購買心理怎么看?”“請問您為什么購買××品牌的沐浴液?”開放式問題可以獲得關(guān)于問題比較全面的資料，但是資料較難整理，還可能因回答者表達能力的差異形成調(diào)查偏差。同時由于時間關(guān)系，或缺乏心理準備調(diào)查者往往放棄回答或答非所問。因此，此類問題不宜過多。
2.封閉式問題：將問題的內(nèi)容和可選擇的答案做了精心的設(shè)計，被調(diào)查者只能按照問題所提供的答案進行選擇，無法進行自由的發(fā)揮。封閉式問題有著答案便于整理、問題比較清楚，便于被訪者回答答題簡單，費時較少等優(yōu)點。封閉式問題可以采用多種提問方式例如：二項選擇式、多項選擇式、排序式等。
3.混合型問題，又稱半開放半封閉式問題，是一種介于開放式問題和封閉式問題之間的一種問題設(shè)計方式，即在一個問題中，只給出一部分答案，被調(diào)查者可從中挑選，另一部分答案則不給出，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答。
在這些問題和答案設(shè)計過程中還要注意：提問語句要具體，避免問題過于籠統(tǒng);問題設(shè)計應(yīng)用語準確，應(yīng)盡量避免使用諸如“好像”“可能”“經(jīng)常”“有時”“偶爾”等模糊的語句;問題表述要單義也就是說一個問題應(yīng)只表達一個單純的意思;避免提出誘導(dǎo)性問題所謂誘導(dǎo)性問題是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點。誘導(dǎo)性問題會導(dǎo)致被調(diào)查者不假思索就同意引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論;另一方面由于誘導(dǎo)性問題大多是專家或權(quán)威人士的觀點，被調(diào)查者容易產(chǎn)生順向反映;對于年齡、家庭人口、經(jīng)濟收入等調(diào)查項目，擬定問句要有明確的界定;最后，要考慮人們的心理因素，避免提出令人窘迫的問題。 |
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