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　　在家休息了兩年多，今年有了一份新的工作，既開心又擔心。公寓管理員，一份看似輕松、卻又不簡單的工作。在沒有接觸這份工作之前，總以為公寓管理員無非是給學生開門、關門、查查宿舍、收收違規(guī)電器什么的，但當我自己真正開始做這份工作的時候，我發(fā)現其實公寓管理工作并不是我想的這么簡單。

　　公寓，一個學生大多時間都呆著的地方，每天都會發(fā)生各種各樣的事情，而這些突發(fā)事件處理起來并不是這么的輕松。面對學生怎樣把管理和服務的關系處理好，這不是件容易的事情。比如借鑰匙這個看著簡單、卻關乎學生財產安全的問題。學生忘記帶鑰匙是時常發(fā)生的，當學生問管理人員借鑰匙的時候，借與不借就是管理與服務的問題。從管理制度來講，鑰匙是概不外借的，因為得保證宿舍人員的財產安全，但也有特殊情況和緊急情況的時候，如果不借就會顯得管理人員沒有人情味，服務態(tài)度不好。所以我們得適量分析，酌情處理。在日常的工作中加強管理，又要為同學服好務，在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善誘。只有這樣才能讓更好的處理工作中的問題。

　　來這里快一個月了，對于突發(fā)事件的處理能力，我做的還遠遠不夠，還需要不斷的學習和請教，多看、多聽，積極配合上級領導的安排，與各位同事互相幫助，坦誠相待。加強宿舍安全危機意識，防范于未然，在實踐中不斷的探索學習。