在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人們?cè)诓煌氖袌?chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,就會(huì)產(chǎn)生不同的行為。但不同的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念存在著怎么樣的差異,有什么顯著區(qū)別,則不甚了了,就此我將對(duì)不同的營(yíng)銷觀念從不同角度作一對(duì)比闡述。
在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中,存在著以企業(yè)為中心的營(yíng)銷觀念、以消費(fèi)者也即是市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷觀念以及以社會(huì)為中心的營(yíng)銷觀念三大類。
1、以企業(yè)為中心的營(yíng)銷觀念
以企業(yè)為中心的營(yíng)銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念,它們都是傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念。
(1)生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是一種最古老的經(jīng)營(yíng)思想或者經(jīng)營(yíng)觀念,企業(yè)以生產(chǎn)為中心來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),把市場(chǎng)看作同質(zhì)的市場(chǎng),以企業(yè)的生產(chǎn)能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn),其指導(dǎo)思想是企業(yè)能生產(chǎn)什么,銷售人員就銷售什么,顧客就購(gòu)買什么,簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)能生產(chǎn)什么,銷售人員就賣什么。
(2)產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為,企業(yè)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,做到物美價(jià)廉,產(chǎn)品就根本無(wú)需大力推銷。企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,因此企業(yè)就應(yīng)致力于生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。該觀念的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)思想是企業(yè)能生產(chǎn)什么,銷售人員就銷售什么,顧客就買什么,簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)有什么產(chǎn)品,銷售人員就賣什么產(chǎn)品。 (3)推銷觀念 推銷觀念認(rèn)為,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,如果聽(tīng)其自然發(fā)展的話,消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。改觀念的指導(dǎo)思想是企業(yè)能生產(chǎn)什么銷售人員就銷售什么,顧客也就能買什么,貨物出門概不負(fù)責(zé)”,簡(jiǎn)而言之就是銷售人員賣什么,就設(shè)法讓人們買什么。
2、以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷觀念
以消費(fèi)者為中心的觀念,也被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是滿足顧客需求,以市場(chǎng)需要為中心組織企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。出發(fā)點(diǎn)是顧客的需要,指導(dǎo)思想是顧客需求什么,企業(yè)就銷售什么,企業(yè)銷售什么,企業(yè)就生產(chǎn)什么,簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)生產(chǎn)能賣出去的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的任務(wù)就在于通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客需求,設(shè)法滿足顧客需求,通過(guò)滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。
3、以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念主要有社會(huì)營(yíng)銷觀念、生態(tài)學(xué)營(yíng)銷觀念等。這類觀念重在以保護(hù)或者提高消費(fèi)者利益、提高社會(huì)福利和保護(hù)環(huán)境、注重社會(huì)效益的方式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。出發(fā)點(diǎn)是社會(huì)責(zé)任感與顧客的需求,持有這種觀念的人認(rèn)為只有符合消費(fèi)者需要又符合社會(huì)利益的產(chǎn)品才具有生命力。指導(dǎo)思想是只有符合消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)三者利益的產(chǎn)品,企業(yè)才經(jīng)營(yíng)”。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要滿足消費(fèi)者利益,讓企業(yè)獲取利潤(rùn),還要符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,那么企業(yè)的任務(wù)就是要通過(guò)挖掘和技術(shù)開發(fā),經(jīng)營(yíng)符合三者利益的產(chǎn)品,從而獲得社會(huì)的回報(bào),要變“以消費(fèi)者為中心”為“以社會(huì)為中心”。
綜上所述,傳統(tǒng)觀念以賣方需要和利益為出發(fā)點(diǎn),而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則更注重買方需要。正是由于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念注重買方需求,努力生產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,顧客更愿意購(gòu)買這樣的產(chǎn)品,因而才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 |