近日“視覺中國”因“黑洞照片”事件被推到輿論的風尖浪口，可能“視覺中國”做夢也不會想到這張人類歷史上的首張黑洞照片會把它卷入輿論的黑洞。4月11日中午，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，黑洞照片被列入視覺中國的“編輯圖片”，并且標明：此圖片是編輯圖片，如用于商業(yè)用途，請致電或咨詢客服代表。4月11日下午15時，共青團中央發(fā)微博@視覺中國影像，戲問“國旗、國徽的版權(quán)也是貴公司的?”一時間將“視覺中國”輿論出現(xiàn)了第一個高峰，與此同時，一些知名企業(yè)也發(fā)現(xiàn)自己的Logo和商標被視覺中國貼上了“版權(quán)所有”的標簽，輿論再次升級，“視覺中國”被網(wǎng)友吐槽“啥都是你的”。
另一則輿論熱點是4月13日在網(wǎng)上迅速傳播的“西安奔弛女車主哭訴維權(quán)”視頻，視頻中女子在西安利之星奔弛店花66萬元購買了一輛奔弛車，結(jié)果新車還未開出4S店，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油問題，多次協(xié)商后，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。在訴諸各方無法維權(quán)后，無奈之下該女子只好變成“潑婦”，坐上引擎蓋哭訴維權(quán)，結(jié)果視頻通過自媒體走紅。
輿論是公眾對社會公共事件公開發(fā)表的基本一致的看法或意見。輿論的主體是公眾，客體是社會公共事件，輿論本體是大致相同的意見，輿論的載體是大眾傳播。新媒體時代，輿論事件頻發(fā)，言論空間的擴大和公眾話語權(quán)的放大，使輿論的發(fā)酵生態(tài)更為快速。
縱觀兩起輿論熱點事件，其內(nèi)核有相似共性，無論是“視覺中國”還是“奔弛”都是行業(yè)寡頭企業(yè)，一些行業(yè)寡頭由于居高自傲或多或少都有“店大欺客”之舉，不管是“版權(quán)所有”還是“金融服務(wù)費”，在市場監(jiān)管不善、力度不強的漏洞下及有可能鉆空子，損害消費者權(quán)益。
但在新媒體環(huán)境下，寡頭企業(yè)的曝光頻率更高，平日里消費者看似“投訴無門”，但怨氣積少成多，“天下苦視覺中國久矣”，這世間沒有無緣無由的愛，也沒有突如其來的恨，只要有一根導(dǎo)火索，積怨就會瞬間爆發(fā)，形成一股強大的氣流，沖垮企業(yè)最后的防線。
因此，在這兩起輿情爆炸事件背后，寡頭企業(yè)平日在風平浪靜、歲月靜好的“和諧”下，應(yīng)該多留意輿情的發(fā)展，及時排除社會負面情緒，防止輿論危機。 |
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