2019年，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高于GDP增速的較快增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次，比上年同期增長(zhǎng)8.4%，其中，城鎮(zhèn)居民44.71億人次，增長(zhǎng)8.5%;農(nóng)村居民15.35億人次，增長(zhǎng)8.1%。國(guó)內(nèi)旅游收入5.73萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)11.7%。其中，城鎮(zhèn)居民花費(fèi)4.75萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.6%;農(nóng)村居民花費(fèi)0.97萬(wàn)億元，增長(zhǎng)12.1%。
一、“云旅游”、“智慧旅游”呈趨勢(shì)
疫情對(duì)旅游行業(yè)造成嚴(yán)重影響的背景下，限制了場(chǎng)景式旅游消費(fèi)體驗(yàn)，但卻加速了國(guó)內(nèi)智慧旅游、云旅游的進(jìn)程。各地博物館推出2000余項(xiàng)網(wǎng)上展覽，眾多景區(qū)開(kāi)辟了線(xiàn)上游覽功能，通過(guò)云直播、云看展，讓旅游消費(fèi)者探索旅游目的地，拉動(dòng)線(xiàn)上消費(fèi)。VR、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，提升了“云旅游”浸入感。利用IP效應(yīng)，明星、網(wǎng)紅、名人的影響力進(jìn)行旅游直播帶貨，折扣福利門(mén)票、周邊產(chǎn)品等帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國(guó)內(nèi)部分景區(qū)通過(guò)打造線(xiàn)上訂票、語(yǔ)音服務(wù)、一鍵求助、智慧地圖、虛擬導(dǎo)游等內(nèi)容打造旅游“智慧服務(wù)”，加深用戶(hù)深度體驗(yàn)。
二、旅游會(huì)員消費(fèi)呈趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)向人們生活的滲透，用戶(hù)對(duì)于付費(fèi)消費(fèi)的接受度大幅提升，會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，會(huì)員經(jīng)濟(jì)也稱(chēng)為不少旅游行業(yè)企業(yè)的營(yíng)利點(diǎn)。OTA平臺(tái)、三大航司、酒店集團(tuán)均有推出及優(yōu)化自由或聯(lián)合的會(huì)員服務(wù)體系。隨著會(huì)員權(quán)益、積分體系的持續(xù)升級(jí)，聯(lián)合會(huì)員企業(yè)向旅游消費(fèi)者提供全面布局，旅游吃住行、游購(gòu)?qiáng)实亩鄻訄?chǎng)景化增值稅服務(wù)，豐富付費(fèi)會(huì)員店權(quán)益生態(tài)，促進(jìn)旅游消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)會(huì)員上的消費(fèi)。攜程旅行聯(lián)合京東PLUS、愛(ài)奇藝黃金VIP為旅游消費(fèi)者提供退訂保障、酒店升級(jí)、旅行特惠、專(zhuān)享服務(wù)等增值服務(wù)。同城旅游、藝龍、騰訊視頻聯(lián)合為會(huì)員提供餐券、貴賓專(zhuān)線(xiàn)、貴賓廳、座次升級(jí)、快速安檢、機(jī)場(chǎng)泊車(chē)等增值服務(wù)，目的即為拉動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行旅游會(huì)員消費(fèi)。
三、個(gè)性化旅游消費(fèi)將繼續(xù)釋放
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、5G商用等創(chuàng)新型技術(shù)的不斷發(fā)展，中國(guó)旅游消費(fèi)者的個(gè)性旅游消費(fèi)將進(jìn)一步釋放。動(dòng)態(tài)化、定制化的旅游消費(fèi)模式將更加受到追捧。根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定制化跟團(tuán)游、個(gè)人定制游和企業(yè)定制游、稀缺休閑游目的地、動(dòng)物旅游等會(huì)更加受到追捧。 |
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