企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程中一直存在著利益相關(guān)者的博弈,因此企業(yè)的利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,其中企業(yè)外部的利益相關(guān)者是指企業(yè)邊界之外的與企業(yè)有著利害關(guān)系的組織或個(gè)人,從與企業(yè)利益關(guān)系的角度,可劃分為政府、債權(quán)人、社會(huì)公眾、企業(yè)的購(gòu)買者和供應(yīng)商。
政府對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略影響主要體現(xiàn)在政治和法律制度上,通過(guò)國(guó)家體制、政治體制、政治局勢(shì)的穩(wěn)定性、法律法規(guī)等,影響企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境,進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。如對(duì)緊缺資源的控制、準(zhǔn)入審批制度,并且可以通過(guò)提高或降低稅率來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向等。
債權(quán)人在借貸關(guān)系發(fā)生時(shí),會(huì)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方案對(duì)現(xiàn)金流量的管理狀況,他們期望企業(yè)能有一個(gè)理想的、良好的現(xiàn)金流,因此,通過(guò)契約規(guī)定還款期限、還款方式、違約責(zé)任等以保障自己能收到借款,另一方面對(duì)企業(yè)而言,一旦企業(yè)履行了還款責(zé)任就導(dǎo)致資金流出了企業(yè),影響企業(yè)的資金運(yùn)用,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生了影響。
社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)而言,是企業(yè)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者,是企業(yè)公共關(guān)系工作的對(duì)象,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的一支力量,因而企業(yè)在努力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的同時(shí),還要考慮社會(huì)公眾的共同利益,盡應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,如在保護(hù)自然、綠色生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面加大投資,甚至作為政府服務(wù)于社會(huì)公眾的補(bǔ)充投身社會(huì)公益事業(yè)。企業(yè)開(kāi)展的這些活動(dòng)都會(huì)影響企業(yè)的資源配置,進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施構(gòu)成影響。
購(gòu)買者和供應(yīng)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈條的有機(jī)構(gòu)成部分。上游的供應(yīng)商提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的物資,因此能否保質(zhì)保量的配合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)非常重要;下游的購(gòu)買者是企業(yè)的客戶,是企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)服務(wù)的對(duì)象,企業(yè)的產(chǎn)品能否獲得認(rèn)同,取決于企業(yè)對(duì)購(gòu)買者的需求、購(gòu)買行為、購(gòu)買心里等的研究,以及轉(zhuǎn)化為滿足購(gòu)買者需求的商品或服務(wù)的能力。企業(yè)與上下游的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,如企業(yè)通過(guò)調(diào)查獲得了顧客需求偏好,為此研發(fā)新產(chǎn)品,當(dāng)供應(yīng)商不能提供現(xiàn)成的物資時(shí)甚至供應(yīng)者也要進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)以配合我們企業(yè)的需要。購(gòu)買者、供應(yīng)者與企業(yè)的良好合作會(huì)讓各方都在交易中獲得各自的增值,給各自企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可能,否則就會(huì)成為各方戰(zhàn)略管理順利進(jìn)行的羈絆。
通過(guò)對(duì)企業(yè)外部利益相關(guān)者與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程中都有他們的身影,與內(nèi)部利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的影響不同,企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者可以通過(guò)努力使外部利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生有利的影響,因此企業(yè)要致力于處理好與企業(yè)外部利益相關(guān)者的關(guān)系。 |