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領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論的現(xiàn)實(shí)意義

商學(xué)院 杜曼

  在領(lǐng)導(dǎo)理論中,領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論由于其闡述的語(yǔ)言導(dǎo)向,致使人們?cè)趯W(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)偏差,甚至認(rèn)為存在著一些世俗和暗黑,為什么有如此的感受和認(rèn)識(shí),是基于這個(gè)理論所提出的論點(diǎn)所致。

  該理論指出,由于時(shí)間和精力有限,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的態(tài)度和行為不可能是相同的,為了節(jié)約時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同對(duì)下屬進(jìn)行分類,以便區(qū)別對(duì)待。與不同類別的下屬建立不同的關(guān)系,采用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,從而把下屬分為了圈內(nèi)人和圈外人。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圈內(nèi)人采取的領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)為給予對(duì)方更多的關(guān)注、信任、資源和支持,從而得到了圈內(nèi)人的忠誠(chéng)和超越組織內(nèi)角色設(shè)定的努力工作程度作為交換;領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圈外人則只提供較少的指導(dǎo)、資源和信息,圈外人則以較低的忠誠(chéng)和滿意度予以回報(bào)。正是由于領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別對(duì)待,導(dǎo)致圈內(nèi)人和圈外人的績(jī)效的差異擴(kuò)大,更進(jìn)一步加劇了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圈內(nèi)人和圈外人的態(tài)度上的親疏差異,因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在提拔下屬的時(shí)候,更傾向于選擇圈內(nèi)人,導(dǎo)致近親繁殖的現(xiàn)象,產(chǎn)生一種不公平的現(xiàn)象。由于領(lǐng)導(dǎo)者在選擇圈內(nèi)人和圈外人的依據(jù)帶有一定的主觀性,因此有可能不利于組織的和諧發(fā)展。

  通過(guò)對(duì)該理論的分析,可以發(fā)現(xiàn),組織成員要與領(lǐng)導(dǎo)者建立一種和諧的交換關(guān)系,規(guī)避不公平現(xiàn)象的發(fā)生,作為領(lǐng)導(dǎo)者在針對(duì)下屬特點(diǎn)進(jìn)行分類的時(shí)候,選擇適宜的合理的標(biāo)準(zhǔn)尤為重要。那么如何選擇分類標(biāo)準(zhǔn)呢?

  我個(gè)人認(rèn)為,要讓該理論在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮它的積極作用,就要選擇對(duì)成員有激勵(lì)作用的多元的要素,如下屬的工作表現(xiàn)能否超越職位要求、兩者的友誼、忠誠(chéng)和責(zé)任的共擔(dān)、對(duì)對(duì)方職業(yè)能力的尊重,這四個(gè)方面涉及到了個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度,和諧的人際關(guān)系,責(zé)任感和對(duì)組織忠誠(chéng)度而不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的忠誠(chéng),還涉及到對(duì)人的較高層次的需要--尊重的滿足度,它們都是激勵(lì)因素,對(duì)下屬而言有著不可估量的激勵(lì)作用,因此,可以采用這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇,最終建立領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交換關(guān)系。但是交換關(guān)系的建立不只是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的選擇,而是雙方共同選擇的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者在選擇下屬的同時(shí),下屬也會(huì)從這四個(gè)方面來(lái)衡量和選擇領(lǐng)導(dǎo)者,也就是說(shuō)當(dāng)雙方在這四個(gè)方面都相互認(rèn)同的時(shí)候,才能建立高質(zhì)量的利于組織發(fā)展的交換關(guān)系。

  對(duì)下屬而言,由于分類標(biāo)準(zhǔn)的存在,也為組織成員提供了努力的方向,下屬不斷改善自己的工作成效,與他人協(xié)同工作時(shí)要有協(xié)作意識(shí),建立和諧的人際關(guān)系,對(duì)組織誠(chéng)實(shí)可信,遇到困難不退縮,勇于承擔(dān)責(zé)任,在尊重自己的職業(yè)能力的同時(shí)也尊重他人,尤其是與自己有著合作或協(xié)作關(guān)系、甚至有著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人,這樣才能公平公正地看待他人及其獲得的績(jī)效,客觀公正地評(píng)價(jià)自己和他人,有助于更好地提升自己的職業(yè)能力和水平,更好地為組織做貢獻(xiàn),這樣也才能更多的獲得領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同,獲得更好的資源支持,進(jìn)一步促進(jìn)績(jī)效的提升,形成一種良性循環(huán),這樣既有利于個(gè)人的進(jìn)步也有利于組織的發(fā)展。

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