1.用戶的參與和互動
在產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的系統(tǒng)中，用戶體驗已經(jīng)不僅僅是特指用戶是否能流暢地完成某一任務(wù)的流程，或者是在使用過程中遇到可用性問題，用戶更多在意地是使用某一產(chǎn)品時是否能給自身帶來使用感和心理愉悅感的雙重滿足。對于當(dāng)前的音樂類應(yīng)用軟件，用戶能否完全地參與和互動進(jìn)來才是它能否保持生命力的重要所在，通過有效的方式迅速地將用戶和軟件平臺結(jié)合在一起，營造出一個具有社交屬性的音樂氛圍，這樣不僅可以增強(qiáng)用戶黏性，讓用戶感受到參與音樂的滿足感又能幫移動端留住既有用戶，開發(fā)了潛在用戶。傳播是雙向的、互動的，受眾既是信息的傳播者也是信息的接收者，當(dāng)音樂移動端應(yīng)用可以把用戶當(dāng)作發(fā)展的一個重要核心去進(jìn)行運(yùn)營，就可以有效地將平臺、產(chǎn)品內(nèi)容、目標(biāo)用戶結(jié)合起來，同時調(diào)動用戶參與互動和分享的積極度和創(chuàng)造力，能夠為應(yīng)用營造一個具有黏性的運(yùn)營生態(tài)圈，支撐移動端應(yīng)用得以更好地生存與發(fā)展。
2.打造獨(dú)有的社交圈
網(wǎng)易云音樂的成功是依托“音樂社交”的差異化定位，利用網(wǎng)絡(luò)互動社交、點(diǎn)贊評論等方式打造了屬于自己獨(dú)有的社交生態(tài)圈，因此在同類音樂產(chǎn)品中可以迅速走紅，脫穎而出。移動端應(yīng)用應(yīng)該關(guān)注這一板塊，讓音樂軟件不僅僅是聽音樂的一種工具，更多的可以使用戶在聽音樂的同時可以發(fā)表屬于自己的想法，可以找到志同道合的組織，傾訴自己的情感，滿足用戶的社交性行為。但也應(yīng)該注意找準(zhǔn)自己的定位，打造出創(chuàng)新的與其它音樂類軟件不同的、有差異性的社交方式，避免千篇一律給用戶造成的審美疲勞。利用“音樂社交”這一創(chuàng)新概念打造出屬于自己的、具有代表性的、獨(dú)有的音樂類移動客戶端應(yīng)用，才能被用戶關(guān)注，面向更多受眾，吸引更多用戶。
3.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和口碑營銷
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是用戶真實(shí)體驗的分享和傳播、用戶將自己認(rèn)可的產(chǎn)品和品牌推廣給自己認(rèn)識的親朋好友，并積極說服他人使用或購入其產(chǎn)品，這樣的推薦通常會得到消費(fèi)者的認(rèn)可，用戶滿意度高。如今普通的營銷廣告和促銷活動已經(jīng)很難吸引大量的用戶，而在平時的社交中熟人的推薦往往更有影響力，網(wǎng)絡(luò)媒體使受眾有了更多的話語權(quán)，已使用此產(chǎn)品的用戶在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言在很大程度上影響了其它受眾是否使用這一產(chǎn)品。同時通過能滿足用戶內(nèi)心需求的線上線下活動將品牌推出去贏得良好的口碑吸引更多的用戶。 |
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